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“我家被歹徒入室搶劫財物2萬多元，但是物業(yè)管理公司至今都拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。”家住重慶五里店萬豐花園小區(qū)的鐘先生日前向本報如是反映此事，由此引出一個具有普遍意義的話題。

　　據(jù)鐘先生稱，他的女兒女婿是萬豐花園小區(qū)“豐潤座”的住戶。今年5月30日上午9時，其女兒一人在家洗澡時，3名歹徒從樓梯間的窗戶爬進(jìn)他們家的廚房，將其女兒的雙手、雙腳捆綁起來，并用菜刀威脅她，搶走價值2萬多元的現(xiàn)金和首飾。事發(fā)后，他們一家人找到萬豐花園的物業(yè)管理公司討說法。物業(yè)管理公司認(rèn)為，自身沒有責(zé)任，但表示，可以免去鐘家一年的物管費。

　　記者昨日在鐘先生家中看到，其廚房的窗戶與樓梯間的窗戶僅有1米左右的距離。鐘先生稱，出事時，屬于公用面積的樓梯間的窗戶并沒有安裝防盜窗，因此成為歹徒進(jìn)出的“通道”。歹徒也正是利用這一點從樓梯間翻入他們家實施搶劫。但在鐘先生拿出的他們購房時獲得的廣告單，上面清晰寫道：“提供封閉式防盜系統(tǒng)和24小時固定崗哨，定時保安巡邏”。鐘先生問：“我們每個月都按時交納了物管費，他們也在廣告上承諾了小區(qū)有這么多的安全措施，但為什么還是出了事？”

　　為了證實物管公司是否有相關(guān)承諾，記者先與物管公司聯(lián)系，要求采訪，但被工作人員以“負(fù)責(zé)人不在”為由拒絕。記者遂喬裝成購房者，來到萬豐花園的售樓部，當(dāng)問及花園的安全保衛(wèi)怎么樣時，售樓小姐十分自信地告訴記者：“我們這里有24小時保安巡邏，非常安全。”

　　［各方論劍］

　　律師：物業(yè)管理公司有責(zé)任

　　重慶渝都律師事務(wù)所的主任黃躍說：“物業(yè)管理公司對此應(yīng)該負(fù)責(zé)任。”

　　黃律師認(rèn)為，收取了物業(yè)管理費就意味著物業(yè)管理公司對業(yè)主的財產(chǎn)、人身安全負(fù)起了責(zé)任。業(yè)主在自己的家里被搶劫，無論怎樣，物業(yè)管理公司都負(fù)有責(zé)任，只是責(zé)任的大小有區(qū)分而已。他舉例說，如果歹徒是從小區(qū)的大門或翻墻進(jìn)來實施搶劫的，則物業(yè)公司負(fù)有直接責(zé)任；如果是小區(qū)內(nèi)的人員實施搶劫，則物業(yè)公司也負(fù)有間接的責(zé)任。如果像鐘先生所說的那樣，萬豐花園樓梯間的窗戶沒有安裝防護(hù)欄（如果防護(hù)欄應(yīng)由物業(yè)管理公司安裝），導(dǎo)致歹徒得以進(jìn)入業(yè)主家，那么物業(yè)管理公司負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

　　黃律師表示，雖然萬豐花園僅僅是在廣告上承諾“封閉式防盜系統(tǒng)和固定崗哨，24小時保安巡邏”，但是廣告是面向社會宣傳，可以作為合同的附件，不履行，就是欺詐行為。

　　開發(fā)商：物業(yè)管理公司不等于保險公司

　　“物業(yè)公司不是保險公司，無法對業(yè)主的每件事負(fù)責(zé)。”江山多嬌的開發(fā)商劉飛昨日接受記者采訪時如是認(rèn)為。

　　他認(rèn)為，小區(qū)的住戶被歹徒入室搶劫，主要應(yīng)該看小區(qū)的保安是否做到了盡職盡責(zé)。如果是保安的工作沒有到位，那物業(yè)管理公司就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任；如果保安的工作沒有疏忽，沒有問題，那物業(yè)管理公司就不應(yīng)該負(fù)有責(zé)任。

　　物業(yè)管理協(xié)會：關(guān)鍵看合同

　　物業(yè)管理協(xié)會一位黃姓負(fù)責(zé)人就此事對記者表示，一般來說，物業(yè)公司對業(yè)主的財產(chǎn)、人身安全無太大的責(zé)任。在判定有無責(zé)任時，主要是看雙方簽訂的合同上是否有與財產(chǎn)、人身安全保障相關(guān)的條款。在本次事件中，則要看在發(fā)生搶劫時，物業(yè)管理公司的保安有無失職之處。樓梯間沒有安裝防護(hù)欄，應(yīng)該由房屋的開發(fā)商負(fù)責(zé)，與物業(yè)管理公司沒有什么關(guān)系。解決此事最好的辦法是通過法律途徑來解決。