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物業(yè)代簽收快件后物品損壞 ??谑忻袼髻r難
發(fā)布時間:2017-07-03 09:03:00作者: 上海律師網瀏覽量:916 ℃

昨日下午,??谑忻窆看蜻M商報新聞熱線反映:“我朋友給我郵寄了一個手提包,但快件到達時EMS工作人員未通知我簽收。當我打開包裹時發(fā)現有損壞,多次找快遞公司,都沒解決好?!?P>  反映:快遞公司送包裹不通知本人簽收

  郭女士說,11月15日,有朋友從溫州通過中國郵政EMS給她郵寄了一個黑色的香奈爾手提包,當快件送達她的辦公地點中恒大廈時,EMS工作人員未通知郭女士簽收,而是讓大廈物業(yè)處代簽。當她在物業(yè)處打開包裹時發(fā)現手提包外扣上的螺絲釘斷掉,包無法扣上。

  “我又沒有委托物業(yè)代簽,為什么不通知本人簽收呢?”郭女士說,之后她多次致電11185向客服反映,營業(yè)部的工作人員到辦公樓找她協(xié)調過此事,雖然表示歉意,但稱外包裝沒有被損壞不予賠償。

  調查:公司登門致歉但拒絕任何賠償

  昨日下午,商報記者來到海南省郵政速遞物流有限責任公司。營業(yè)部的呂主任介紹,中國郵政EMS規(guī)定是要將快件親自送到客戶手上,但由于現在業(yè)務量劇增,為了方便省時,有些小區(qū)就由物業(yè)處代簽收。對于郭女士這一事件,呂主任表示歉意,希望能得到諒解。

  至于賠償問題,呂主任表示,2009年國家出臺了新的《郵政法》,但只是一個宏觀的條例,并沒有詳細的相關配套實施細則,因此公司現在還是使用國家2001年出臺的郵政速遞實施細則來處理此事。包裹在送達時是完好的,并沒有拆封的痕跡,也就不會出現運輸過程中的擠壓損壞等問題,郭女士也承認了這點。因此,公司不會承擔任何賠償責任。

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