吳女士在小區里走路，突然摔倒在道路中央的窨井蓋旁，右手骨折。她認為是物業公司沒盡到責，索賠遭拒后向法院起訴。昨天，記者從鐘樓法院獲悉，該案已作出一審判決，物業被判承擔70%的責任，并賠付精神損害撫慰金，兩者共計37780.19元。
吳女士家住勞動西路某小區。據她稱，去年8月1日上午，她下樓買菜，走到離單元門約七八米遠的地方踩到了窨井蓋，當即倒地受傷，右手劇痛難忍。經診斷，右手尺骨鷹嘴骨折，住院12天，做了2次手術。
平白無辜吃了許多痛苦，吳女士覺得是物業公司的責任：如果對方盡到管理之責，把窨井蓋維護好，自己也不會受這份罪。她找到小區物業公司要求賠償，不料卻遭到拒絕。
為維護自己的權益，今年3月，吳女士訴至鐘樓法院。法院受理后，對她的傷勢進行了鑒定。5月15日，德安醫院司法鑒定所出具鑒定意見書，結論為吳女士構成十級傷殘。據此，吳女士要求物業公司賠償她各項損失共計55105.7元。
為證明自己的主張，吳女士提交了相關證據，并請一名目擊者出庭作證。證人稱，事發當天，她看到吳女士摔倒在小區道路中間的窨井旁，身上有多處傷痕，其身旁的窨井蓋翹起移位。事后，有人將窨井蓋復原。
物業公司覺得很冤，“吳某這么大人了，自己身體虛弱，走路不小心摔傷了，怎么能讓我們賠？”他們認為，吳女士所提供的證據不能證明其受傷是因窨井蓋翹起所致，也無其他證據證明她受傷與物業公司有直接因果關系，相應后果應由她自行承擔。對于自己的說法，物業公司未提供證據證明，只是口頭辯解。
庭審中，雙方各執一詞。法院審理查明，吳女士在其居住小區的公共道路上行走，不慎摔倒受傷，事發后，雖不能提供直接證據證明是因窨井蓋翹起而摔倒，但她提供的其他證據并結合證人證言、雙方當事人庭審陳述，應該可以認定，她倒地受傷是由小區公共道路中央的窨井蓋翹起所致。但是，作為完全民事行為能力人，吳女士在步行中未能有效觀察道路情況，自身也有相應過錯。
法庭認為，作為小區物業服務公司，對于小區內部公共設施負有維護、保養、維修、管理等義務，在履行物業服務合同過程中未能及時、有效排除小區公共道路上的窨井蓋所存在的安全隱患，致吳某步行中不慎被絆倒受傷，應承擔70%的責任，吳女士自擔30%。法院算了一下賬：這次意外造成吳女士各項損失計48971.7元，物業公司賠償70%計34280.19元,另外，物業公司還應賠償吳女士精神損害撫慰金3500元，兩者合計37780.19元。
