8月底，楊浦區(qū)房地局組織了一次特殊的培訓，楊浦區(qū)現(xiàn)有的近600位業(yè)委會主任參加了由楊浦區(qū)房地局主辦的業(yè)委會運作實務專題培訓。
業(yè)主咨詢專家、上海業(yè)偉業(yè)主咨詢服務有限公司總經(jīng)理劉某敏在會上就業(yè)委會的各種運作問題進行了講解，提出了業(yè)委會運作的五大原則。“關(guān)心物業(yè)管理，就是關(guān)心美好生活”，物業(yè)管理在當前人們的生活中扮演著重要且不可或缺的角色。劉某敏認為，業(yè)委會開展工作應遵循以下原則：合法原則、少數(shù)服從多數(shù)原則、維護公共利益原則、專業(yè)性原則，以及權(quán)責相當原則。這些原則也同時反映了當前業(yè)委會工作中存在著幾個誤區(qū)。
五項原則逐個看法律不禁止就是合法——現(xiàn)在一些業(yè)委會成員在工作中有一個誤區(qū)，認為“合法”就是指必須能找到相應的文件。而劉某敏指出：只要是法律法規(guī)不禁止的，就是合法的。并不是說文件中規(guī)定了才是合法的。因為業(yè)委會的工作和政府部門的工作，其工作性質(zhì)和方式都不盡相同。政府部門只可以做法律明文規(guī)定要做的事，而業(yè)委會則不同，只要法律不禁止的事，都可以去做。
正確的不一定能通過——業(yè)主的意見或業(yè)委會內(nèi)部統(tǒng)一不起來，是業(yè)委會工作經(jīng)常發(fā)生的問題。但一個實際情況是，業(yè)主的意見是永遠不可能完全統(tǒng)一的。俗話說：百人百條心，所以業(yè)委會的工作必須遵循少數(shù)服從多數(shù)的原則。這里還有一個輔助原則是，錯誤的東西即使獲得百分之百通過也是無效的;合法的、正確的東西即使通過不了，它也是正確的。而實踐是檢驗真理的唯一標準，實踐會證明一切。那么如果遇上正確的東西通不過怎么辦?應該繼續(xù)做群眾的工作，而不是坐等。
關(guān)心物管并非個人維權(quán)——業(yè)主大會和業(yè)委會是在維護全體業(yè)主的利益，而不是個人利益。因為單單談個人利益，就會出現(xiàn)“不交錢但要享受服務”的情況。業(yè)主必須拋棄那種“關(guān)心物業(yè)管理是個人維權(quán)”的錯誤認識。
不懂就問最重要——物業(yè)管理是專業(yè)性的工作。業(yè)委會成員不一定什么都懂，但需要不懂就問。業(yè)委會最主要的專業(yè)能力是組織協(xié)調(diào)能力，要做到正直公正。
業(yè)委會要責任到人——目前存在一個現(xiàn)象是業(yè)委會集體決策，集體承擔責任，而很多情況下實際是無人實質(zhì)性承擔責任。為了避免這種弊端，建議業(yè)委會內(nèi)部應該分工明確，職責明確，責任到人。如果業(yè)委會作出一個決定之后無人敢獨立承擔責任的話，同樣不利于對決策認真負責的態(tài)度，不利于業(yè)委會工作開展。業(yè)委會3個主要任務業(yè)主委員會盡管是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，但是由于業(yè)主的分散性，業(yè)主大會是無法自主指揮業(yè)委會執(zhí)行任何事務的。業(yè)委會在業(yè)主大會的決策中占據(jù)主導地位。業(yè)委會的工作任務就是將其正確的決定提交業(yè)主大會表決，引導業(yè)主通過決議并組織實施。因此，業(yè)委會的素質(zhì)高低將直接影響物業(yè)管理的水平。劉某敏表示，業(yè)委會要搞好工作，既要明確自身執(zhí)行機構(gòu)的地位，又要發(fā)揮自身的主觀能動性，積極主動地履行職責，兩方面都不可片面強調(diào)。
業(yè)委會的主要任務應包括：
1、嚴格按照《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《業(yè)主公約》的規(guī)定履行職責;
2、全心全意依靠全體業(yè)主的支持，特別是發(fā)揮業(yè)委會內(nèi)部和業(yè)主代表(業(yè)主小組)的作用;
3、重視主管部門和專業(yè)人士的意見，條件允許時充分發(fā)揮社會中介機構(gòu)的作用。
