目前房地產(chǎn)仍為投訴數(shù)量較多的行業(yè)，但隨著該行業(yè)法規(guī)的日漸完善，專家倡導購房者更應理性維權。
3·15到來前夕，中消協(xié)秘書長母建華對外公布稱，2007年全國消協(xié)組織受理的商品房投訴達到15023件，其中關于商品房質(zhì)量不如意的投訴就有7916件，占據(jù)投訴量的50%以上。房地產(chǎn)仍為投訴數(shù)量比較多的行業(yè)。在北京，同樣由商品房引發(fā)的維權事件數(shù)量眾多，但隨著房地產(chǎn)行業(yè)逐漸成熟及相關法規(guī)的完善，業(yè)主維權均有政策可依，專家倡導購房者理性維權。
從近兩年尤其是去年以來的房產(chǎn)糾紛來看，大概集中在三個階段，或者說三個群體，分別是簽約、收房、已入住階段，這個時期也是政策頻繁和調(diào)整的時期，每個階段都有很多案例和政策，在《物權法》實施的大背景下，許多痼疾得以從政策層面清理，趨勢是把糾紛消滅在簽約的萌芽階段，并同時給出糾紛的解決方案。
政策頻出“整頓”市場秩序
去年以來，北京房地產(chǎn)市場進入政策治理高峰期。3月1日開始實施的《北京市新建商品住宅小區(qū)住宅與市政公用基礎設施、公共服務設施同步交付使用管理暫行辦法》（以下簡稱《交付辦法》）中規(guī)定，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社區(qū)管理服務等公共服務設施，應當在住宅總規(guī)模完成50％之前同步建設、同步交付使用。
同時，分戶驗收也提上日程并付諸實施，并在去年年底確定“先驗房、后交付”程序，“這是對以前霸王條款的清理，”永同昌地產(chǎn)營銷總監(jiān)肖志剛說。而在今年年初，新版《商品房買賣合同》頒布，將上述政策進一步納入，力圖在簽約階段杜絕糾紛。物業(yè)服務方面，也陸續(xù)出臺了一系列強制性和行業(yè)性規(guī)范。
政府、購房者、開發(fā)商三方互動
“《交付辦法》我們已經(jīng)下發(fā)到各項目了，按規(guī)定貫徹執(zhí)行，”京西某開發(fā)商告訴記者，他們也在研究新政對于自己的影響，并以此重新界定和購房者的關系；鑒于糾紛產(chǎn)生的可能性，遠洋地產(chǎn)近日將質(zhì)量管理部門獨立出來，并建立投訴回饋平臺。
購房者和業(yè)主也認識到新政的作用，如健翔園小區(qū)利用《物權法》成功收回鍋爐房產(chǎn)權，京城北部某項目準業(yè)主利用“先驗房、后交付”和開發(fā)商談判，維護了自己的權益。
市建委物業(yè)相關負責人多次表示，今年將加大市場打擊力度，促使房產(chǎn)交易、物業(yè)服務理性回歸。
