中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)助理王前虎透露，去年一年，全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的關(guān)于房屋買賣方面的投訴共計(jì)12954件，投訴數(shù)量與2008年相比下降了22%，但從消費(fèi)者反映的問(wèn)題來(lái)看，房地產(chǎn)市場(chǎng)仍然問(wèn)題較多。
王前虎介紹，去年房地產(chǎn)行業(yè)整體行情先抑后揚(yáng)，開(kāi)始一些開(kāi)發(fā)企業(yè)由于資金鏈緊張，會(huì)采取一些促銷措施，比如降價(jià)、特惠等等。
當(dāng)消費(fèi)者出手訂購(gòu)或者簽訂購(gòu)房合同之后，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的回暖，流動(dòng)性增加，房地產(chǎn)市場(chǎng)的資金逐步充裕，有些企業(yè)就背信棄義，比如撕毀合同、變相漲價(jià)，或者采取捂盤惜售，甚至采取了多算公攤、降低服務(wù)質(zhì)量、降低精裝房的一些裝飾裝修材料的檔次。“消費(fèi)者反映，有的樓盤給你看的樣板間沒(méi)有問(wèn)題，但拿到鑰匙進(jìn)了自己家就不一樣了，漏水的、漏氣的、房門、柜門歪歪扭扭，地板不平等眾多的質(zhì)量問(wèn)題就出來(lái)了，此時(shí)找開(kāi)發(fā)商解決問(wèn)題可就難了。”于是矛盾逐漸激化，有的樓盤甚至出現(xiàn)買房人聚眾抗議開(kāi)發(fā)商不講誠(chéng)信的事件。
焦點(diǎn)網(wǎng)日前的一份調(diào)查顯示，超過(guò)八成的被調(diào)查者在買房時(shí)被忽悠過(guò)。這其中最主要的問(wèn)題是廣告宣傳虛假、夸大及承諾不兌現(xiàn)、樓盤開(kāi)盤時(shí)“被漲價(jià)”、面積房型與銷售所說(shuō)的不符、開(kāi)發(fā)商不及時(shí)辦理房產(chǎn)證、房屋質(zhì)量問(wèn)題(墻壁開(kāi)裂、材料使用、管線安裝等)、房屋產(chǎn)權(quán)縮水、開(kāi)發(fā)商延遲交房、小區(qū)規(guī)劃的變更等。
不僅問(wèn)題多，消費(fèi)者在維權(quán)中依然處于相當(dāng)弱勢(shì)的地位。調(diào)查顯示，買房人在遇到這些問(wèn)題時(shí)，有超過(guò)四成的被調(diào)查者選擇“怕麻煩，忍過(guò)去了”。即使想辦法解決，最終的結(jié)果也不盡如人意。選擇“不但沒(méi)解決，問(wèn)題更嚴(yán)重了”和“沒(méi)有解決，被拖著”的占了六成以上。買房人一邊要求自己加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)外，更多的將希望寄托于政府，有60.66%調(diào)查者認(rèn)為，“政府加大監(jiān)管力度”才是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的最有效措施。
