普通住宅小區物業管理有了明確的量化指標。中國物業管理協會日前出臺了《普通住宅小區物業管理服務等級標準》（試行）（以下簡稱《標準》）。中國物業管理協會在印發該《標準》的通知中說，《標準》將作為物業管理企業與開發建設單位或業主大會簽訂物業服務合同、確定物業服務等級、約定物業服務項目、內容與標準以及測算物業服務價格的參考依據。
《標準》根據普通住宅小區物業服務需求的不同情況，由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級，級別越高，表示物業服務標準越高。每一服務等級都從基本要求、房屋管理、共用設施設備維修養護、協助維護公共秩序、保潔服務、綠化養護管理等六個方面的服務標準提出了具體要求。如對服務等級一級的物業管理企業的基本內容和標準包括：設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內、其他報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄；根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目；按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況等。
中國物業管理協會在通知中說，《標準》為普通商品住房、經濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區物業服務的試行標準。物業服務收費實行市場調節價的高檔商品住宅的物業服務不適用該標準。
