物業公司應當在小區內的醒目處公開報修電話，并落實必要力量，確保做到全年365天、每天24小時受理居民報修。 物業公開接到居民報修后，急修，2小時到場，24小時處置；小修三天解決，中、大修項目可行采取應急措施，安排計劃后予以解決。 對物業公司久拖不修、久修不好、維修不及時以及亂收費等現象，居民可以向物業公司所在地的房產辦事處或區房地局投訴。 對于房產辦事處、區房地局投訴未果的，還可以向上海市房屋應急維修監督中心投訴。監督電話：63501768 。 除電話受理外，您也可以通過電子郵件向市房屋應急維修監督中心投訴。
