我家住在三樓，由于樓上的下水管道出了問題，前些日子，廚房、衛生間連遭“水災”。幾天前恰逢周五，我電話聯系了當初開發這一小區的某房地產開發公司所屬的物業公司，值班人員卻說:“今天下午沒人，明后天大禮拜休息，下星期一再派人去看看吧。”無奈，只好繼續忍受了 我家住在三樓，由于樓上的下水管道出了問題，前些日子，廚房、衛生間連遭“水災”。幾天前恰逢周五，我電話聯系了當初開發這一小區的某房地產開發公司所屬的物業公司，值班人員卻說:“今天下午沒人，明后天大禮拜休息，下星期一再派人去看看吧。”無奈，只好繼續忍受了兩天的“水患”。由此，我不由想到，物業公司也須建立“快速反應”機制才行。
近年來，隨著政府執政為民意識的增強，原來隸屬于政府、現已變為獨立法人、具有公共服務功能的電業、煤氣、自來水公司等，均已建立和完善了“快速反應機制”。一旦哪里出了問題，都會立即派人搶修，并能在較短時間內解決問題，此舉理所當然地受到居民歡迎。作為房地產公司下屬的物業公司，同樣具有公共服務功能，其工作也牽涉到千家萬戶的利益。如果沒有建立起快速反應隊伍，每天八小時按部就班，周末照樣休息，顯然適應不了新形勢的要求，也會使群眾利益受到損害。上面那家物業公司就是一例。
建立和完善社會應急處理機制是一項系統工程，需要各級政府和公共服務機構共同努力，各個部門、各個環節都不能疏漏。從這個意義上講，我不僅希望那家物業管理公司能夠盡快改變四平八穩的現狀，也期待更多的公共服務機構能夠使“快速反應”機制發揮最大的效能。
