近日，市民牛先生反映，他在百興華府6幢一樓的一套新房，裝修時發(fā)現(xiàn)房屋嚴(yán)重空鼓，地坪僅五六厘米，無法安裝地板，這樣的房屋質(zhì)量讓他很是擔(dān)憂。
百興華府項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人朱先生向記者表示，按照設(shè)計(jì)圖紙要求，一樓地面的最底層為回填土，往上是2厘米的水泥砂漿，再往上是4厘米的細(xì)石混凝土，不存在施工單位偷工減料的問題。
為此，記者采訪了武進(jìn)區(qū)質(zhì)監(jiān)站副站長賀健。他表示，按照國家規(guī)定，施工單位應(yīng)當(dāng)按圖施工，對于一樓的地坪厚度并沒有強(qiáng)制性規(guī)定。經(jīng)現(xiàn)場查看，牛先生的房屋出現(xiàn)空鼓現(xiàn)象，屬于裝飾工程質(zhì)量問題，雖影響業(yè)主的使用，但并不影響房屋的安全。據(jù)他分析，可能是由于工人施工未操作到位，回填土沒夯實(shí)，導(dǎo)致地面空鼓，無法安裝地板。
目前，開發(fā)商正在幫牛先生重新施工地坪，厚度約為20-30厘米。朱先生表示，如果其他一樓業(yè)主提出相同問題，開發(fā)商也愿意幫助維修。
在房屋買賣中，牛先生的情況并非個案。如果住房出現(xiàn)質(zhì)量問題，該如何進(jìn)行處理?記者為此采訪了市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站站長徐亞明。他認(rèn)為，住房質(zhì)量問題應(yīng)從兩個方面加強(qiáng)管理，一是加強(qiáng)過程控制，二是妥善進(jìn)行事后處理。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，建設(shè)、施工、監(jiān)理、勘察及設(shè)計(jì)單位是質(zhì)量責(zé)任主體，建設(shè)單位是工程質(zhì)量的第一責(zé)任人，參建方責(zé)任主體均應(yīng)建立、健全質(zhì)量保證體系，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，從材料進(jìn)場到施工過程的每道工序，各司其職，把好質(zhì)量關(guān)。工程竣工后，由建設(shè)單位即開發(fā)商組織施工、設(shè)計(jì)、勘查及監(jiān)理等單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收，質(zhì)監(jiān)站主要對驗(yàn)收的組織形式、程序及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等行為進(jìn)行監(jiān)督，并對實(shí)物質(zhì)量進(jìn)行抽查。對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，監(jiān)管部門首先督促責(zé)任單位進(jìn)行整改，并可對違規(guī)者進(jìn)行行政處罰。同時，可根據(jù)市城鄉(xiāng)建設(shè)局企業(yè)信用考評細(xì)則，扣除責(zé)任單位的信用分，增加其中標(biāo)難度等。
業(yè)主在交付后發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問題，可按以下程序處理：先找開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商。若業(yè)主和開發(fā)商無法達(dá)成一致意見，可向質(zhì)量監(jiān)督部門投訴，由其進(jìn)行協(xié)調(diào)，如協(xié)調(diào)還不能達(dá)成共識，最終可通過司法途徑解決。
在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)還存在這樣一種情況，部分開發(fā)企業(yè)在項(xiàng)目完成后離開當(dāng)?shù)鼗蛘咦N企業(yè)，這對協(xié)調(diào)處理質(zhì)量投訴帶來很大難度。
據(jù)了解，2014年市質(zhì)監(jiān)站受理住房質(zhì)量投訴111件，較2013年下降17%，投訴反映的主要是裂縫、空鼓、滲漏等通病類問題。今年，市城鄉(xiāng)建設(shè)局將結(jié)合工程質(zhì)量治理兩年行動的要求，嚴(yán)格“依法行政”，對違法違規(guī)行為加大處罰力度，維護(hù)建筑市場健康有序發(fā)展，促進(jìn)工程質(zhì)量水平進(jìn)一步提高。
