中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示，房屋租賃領(lǐng)域中存在大量損害消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，并且已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。目前國(guó)內(nèi)房屋租賃市場(chǎng)所使用合同，大多數(shù)是由經(jīng)營(yíng)者起草的格式條款，經(jīng)營(yíng)者采用不平等格式合同或者利用消費(fèi)者沒(méi)有合同意識(shí)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的比重相當(dāng)高。一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議，消費(fèi)者往往沒(méi)有憑證或僅有一份經(jīng)營(yíng)者提供的格式合同，不法經(jīng)營(yíng)者卻以無(wú)合同或不利于消費(fèi)者的合同內(nèi)容做為托辭，不服務(wù)、不退款，甚至反誣消費(fèi)者違約等。
房屋租賃是一個(gè)日益發(fā)展的大市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)房屋租賃服務(wù)的需求量巨大，如何在這個(gè)領(lǐng)域維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，已經(jīng)成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
針對(duì)投訴中遇到的問(wèn)題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將向社會(huì)鄭重推出《房屋租賃合同》、《房屋承租居間合同》，供消費(fèi)者選擇使用；同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也倡議房屋租賃經(jīng)營(yíng)者使用合同推薦文本，為消費(fèi)者營(yíng)造放心租房環(huán)境。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)
二00三年三月十日
