1、必須要懂得《維權(quán)》，維護(hù)業(yè)主的權(quán)益不受到任何侵犯、包括大業(yè)主-開發(fā)商和購(gòu)房的業(yè)主;同時(shí)也要維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益和為物業(yè)提供服務(wù)的員工們的正當(dāng)權(quán)益。
2、必須要遵循《宜地制宜》的務(wù)實(shí)方法。針對(duì)具體的矛盾所發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、采取適合的措施，俗話講在什么山唱什么歌。
3、必須要懂得分辨主要矛盾和次要矛盾的關(guān)系，做工作才能《綱舉目張》，否則就會(huì)撿了芝麻丟了西瓜。
4、針對(duì)客戶服務(wù)而言，必須要及時(shí)解決客戶心中的疑惑;《心結(jié)》解開了，方能坦誠(chéng)相待、相互理解。否則將是《星火燎原》;將要付出更大的代價(jià)來化解。
5、必須要懂得服務(wù)與企業(yè)文化、社區(qū)文化的有機(jī)結(jié)合，才能做到：說我所做、做我所寫、寫我所做。
6、求真務(wù)實(shí)、勇于承擔(dān)責(zé)任。無論在什么崗位、都必須要為自己的工作職責(zé)盡義務(wù)。是功還是過?自有員工和業(yè)主們?cè)u(píng)說，對(duì)自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作一定要實(shí)是求是、不要采取《報(bào)喜不報(bào)憂》的錯(cuò)誤方法。否則將會(huì)《得不償失》。
7、希望有志于物業(yè)服務(wù)管理工作的工作人員、尤其是管理處主任、項(xiàng)目經(jīng)理們：為了有一副清醒的頭腦、在工作中應(yīng)用適合的方法……好好地學(xué)一學(xué)《辮證唯物主義、歷史唯物主義…艾思奇主編》和《矛盾論…毛澤東文選》。
