物業(yè)管理師單位開展物業(yè)管理服務收費遵循合理、公開及與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的承受能力相適應的原則。具體來說,物業(yè)管理收費應堅持六個原則:
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物業(yè)管理費收取標準
物業(yè)管理條例
如何避免物業(yè)糾紛
(1)"等價交換"原則。收費價格的高低由所提供服務的質(zhì)量決定。
(2)"誰受益、誰出錢"的原則。
(3)"差別"原則。根據(jù)物業(yè)使用人的收入水平不同,采用不同的服務方式和收費標準。
(4)"優(yōu)質(zhì)優(yōu)價"原則。根據(jù)物業(yè)管理公司提供的服務質(zhì)量、服務水平的不同,采用不同的收費標準。如深圳市規(guī)定,凡被評為國家級、省級或市級示范住宅小區(qū)均可上浮物業(yè)管理收費標準。
(5)"取之于民,用之于民"的原則。有兩方面含義:一是從住戶收取的費用,要用在住戶身上,不得挪作他用;二是不得牟取高額利潤。
(6)"公開"原則。物業(yè)管理服務收費實行明碼標價,收費項目和標準及收費辦法應在經(jīng)營場所或收費地點公布。物業(yè)管理單位應當定期(一般為6個月)向住戶公布收費的收入和支出賬目,公布物業(yè)管理年度計劃和小區(qū)管理的重大措施,接受小區(qū)管理委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。
各級政府的物價部門是物業(yè)管理服務收費的主管機關。物價部門應當會同物業(yè)管理行政主管部門加強對物業(yè)管理服務收費的監(jiān)督和指導。
物業(yè)管理收費根據(jù)所提供服務的性質(zhì)、特點等不物業(yè)管理員同情況,分別實行政府定價、政府指導價和經(jīng)營者定價。
為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的公共衛(wèi)生清潔,公用設施的維修保養(yǎng)、保安、綠化等具有公共性質(zhì)的服務以及代收代繳水電費、煤氣費、有線電視費、電話費等公眾代辦性質(zhì)的服務收費,實行政府定價或政府指導價。
凡屬為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人個別需求提供的特約服務,除政府物價部門規(guī)定有統(tǒng)一收費標準者外。服務收費實行經(jīng)營者定價。特約服務包括房屋裝修、家電修理、居室清潔、代購商品、找醫(yī)送藥、看護病人、接送子女上學等。實注冊物業(yè)管理師行經(jīng)營者定價的物業(yè)管理服務收費標準由物業(yè)管理企業(yè)與小區(qū)業(yè)主委員會或產(chǎn)權(quán)人代表、使用人代表協(xié)商決定,并應將收費項目和收費標準向當?shù)匚飪r部門備案。