1、物業(yè)費(fèi)包含哪些內(nèi)容?
物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;
(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;
(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
(6)辦公費(fèi)用;
(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;
(9)經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)原則是什么?
2、物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須遵循的原則是什么?
(1)合理原則。
合理原則是指制訂物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的，符合物業(yè)管理的客觀規(guī)律，符合業(yè)主及租戶的實(shí)際需要。物業(yè)管理公司不可擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，巧立名目亂收費(fèi)。在業(yè)主委員會(huì)成立之前，管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)政府物價(jià)部門審批;業(yè)主委員會(huì)成立之后，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司按照政府物價(jià)部六指定價(jià)或雙方協(xié)商確定。所制訂的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮絕大多數(shù)使用人的實(shí)際經(jīng)濟(jì)能力。
(2)公平有償原則。
公平有償原則的具體體現(xiàn)訓(xùn)是誰(shuí)使用，誰(shuí)付費(fèi)，誰(shuí)受益，誰(shuí)付費(fèi)。不管使用人的身份是業(yè)主還是租戶是大業(yè)主還是小業(yè)主，都應(yīng)該為其所用的物業(yè)支付管理費(fèi)，使用得越多，付費(fèi)也就越多。不同使用人分?jǐn)偣芾碣M(fèi)是按使用物業(yè)的建筑面積大小計(jì)收。
(3)公開(kāi)透明原則。
管理公司和業(yè)主之間是兩個(gè)平等的法律主體，還是誰(shuí)管理誰(shuí)的問(wèn)題，所以，物管公司和業(yè)主之間的所有利益往來(lái)都必須是公開(kāi)的，事先說(shuō)明的，不僅對(duì)業(yè)主委員會(huì)，對(duì)第一位業(yè)主都應(yīng)該如此，只有這樣才能避免糾紛的產(chǎn)生。
(4)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)原則。
管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)。就是說(shuō)，管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高，服務(wù)的項(xiàng)目就多，所提供的管理水平與服務(wù)質(zhì)量也高，管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，所提供的服務(wù)內(nèi)容就少，服務(wù)的要求也低。管理公司不可只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)或高收費(fèi)低服務(wù)質(zhì)量。
3、如何防范物業(yè)費(fèi)收費(fèi)糾紛?
(1)因收取物業(yè)管理費(fèi)引發(fā)的糾紛
糾紛形式：
A、因收取物業(yè)管理費(fèi)引發(fā)的糾紛;
B、因業(yè)主拖欠物業(yè)管理費(fèi)引發(fā)的糾紛。
防范措施：
A、根據(jù)政府部門制定的標(biāo)準(zhǔn)及《前期物業(yè)服務(wù)合同》的規(guī)定收取;
B、及時(shí)催繳業(yè)主所欠物業(yè)管理費(fèi)，必要時(shí)采取相應(yīng)的法律措施;
C、做好催繳記錄，并保存好催繳的文字資料原件，以備訴訟之用。
(2)因代收費(fèi)問(wèn)題引發(fā)的糾紛
糾紛形式：
A、因代收費(fèi)的主體引發(fā)的糾紛;
B、因業(yè)主拖欠代收費(fèi)引發(fā)的糾紛。
防范措施：
A、向委托方取得授權(quán)委托書(shū)，并向業(yè)主公示;
B、注意收集保存行政部門下發(fā)的收取費(fèi)用通知、批文等函件，使物業(yè)公司的工作有章可循;
C、告知委托方業(yè)主拖欠的情況，請(qǐng)委托方自行解決。
(3)水電費(fèi)分?jǐn)傄l(fā)的糾紛
糾紛形式：分?jǐn)們?nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)的糾紛。
防范措施：
A、原則上將分?jǐn)們?nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示;
B、結(jié)合行業(yè)慣例，采取調(diào)查摸底、民意測(cè)驗(yàn)的方式合情合理地制定分?jǐn)們?nèi)容以及分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)。
