好不容易盼到新房落成，可到物業(yè)辦理入戶手續(xù)時(shí)，卻被告知必須交納裝修保證金，否則不給鑰匙。昨日，張女士無(wú)奈向本報(bào)記者投訴。
裝修保證金很普遍
張女士在2008年買了一套位于市區(qū)塔山附近的期房，開發(fā)商承諾近期交房。昨日，張女士去拿鑰匙，物業(yè)公司卻給了張女士一張流程單，包括1000元裝修保證金、一年的物業(yè)管理費(fèi)、公用電費(fèi)等一共3000塊錢左右。物業(yè)工作人員說(shuō)款項(xiàng)必須全部交齊才能領(lǐng)到鑰匙。然而，張女士由于資金壓力緊張，兩年之內(nèi)不打算裝修。但是物業(yè)表示，“不交就不給鑰匙”。
隨后，記者調(diào)查了市區(qū)多個(gè)小區(qū)后發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司向消費(fèi)者收取裝修保證金現(xiàn)象十分普遍。根據(jù)小區(qū)檔次的不同，裝修保證金從1000至5000元不等。而且，大多是在客戶辦理手續(xù)時(shí)收取，否則不給新房鑰匙。
張女士跟記者算了一筆賬，她們小區(qū)每棟樓18層、每層4戶，裝修保證金按每戶1000元計(jì)算，那么一棟樓的裝修保證金就是三多萬(wàn)元，一個(gè)小區(qū)的裝修保證金大約有幾十萬(wàn)元。物業(yè)收取的這一大筆資金，在沒有成立業(yè)主委員會(huì)前，誰(shuí)來(lái)監(jiān)管？
保證金有啥用途
為什么要收取裝修保證金？記者采訪了該小區(qū)的物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。物業(yè)人員表示，是為了防范施工方違反物業(yè)規(guī)定，以保證全體業(yè)主的利益。
一位不愿透露姓名的物業(yè)公司經(jīng)理說(shuō)，收取保證金就是為了約束業(yè)主的行為。“很多業(yè)主在裝修房子時(shí)亂拆亂改，甚至擅自砸毀承重墻，不但為整棟樓的業(yè)主增加了安全隱患，而且直接導(dǎo)致樓房的使用年限減少，如果不收保證金，如何約束這些業(yè)主的行為？”
據(jù)了解，收取裝修保證金，目前在整個(gè)港城物業(yè)管理行業(yè)非常普遍，只是在金額方面存在一定的差異。收取這筆錢，也是為了限制住戶在裝修過程中對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行隨意改變。這其實(shí)是一種企業(yè)的管理行為，這筆錢最后是要退回業(yè)主的。
但這種說(shuō)法遭到了張女士的質(zhì)疑：“要是真要砸承重墻的話，那1000塊錢約束力也太小了，而且我在兩年之內(nèi)不會(huì)裝修，這錢就一直在物業(yè)壓兩年嗎？”
保證金和鑰匙不能掛鉤
為此，記者咨詢了我市住建局物業(yè)科王科長(zhǎng)。王科長(zhǎng)表示，《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。按照規(guī)定，允許物業(yè)收取裝修保證金，但具體收費(fèi)金額，目前沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。但是，不交裝修保證金就不給鑰匙是不合理的，張女士有權(quán)利在裝修之前交保證金。
隨后，記者又聯(lián)系了市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人。工作人員表示，裝修保證金是為避免裝修對(duì)周邊環(huán)境造成一定損害，由于沒有保證金就沒有辦法制約裝修，因此適當(dāng)收取保證金是合理的。但物業(yè)收取保證金之前必須與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議。與此同時(shí)，業(yè)主有權(quán)利在裝修之前交保證金，張女士想兩年之后裝修，她完全可以在兩年之后交保證金，物業(yè)公司不可強(qiáng)制收取。如果物業(yè)公司堅(jiān)持這么做，張女士可以到我市工商部門進(jìn)行投訴。
