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案例描述：一天一大早，某管理處護衛(wèi)員小馬巡查到某樓3單元時，忽然發(fā)現(xiàn)303室的防盜上掛著一串鑰匙，這一定是業(yè)主一時疏忽，開門后忘記把鑰匙取下來了，樓上還有好幾家正在裝修，萬一被進進出出的人拿走，想到這，小馬走過去按響了303的門鈴。
處理過程：輕輕按了幾遍，都沒有動靜，小馬有點急了，最后按的一下時間稍長了一點，這一次鈴聲還沒響完，就聽到里面有人大聲問題：“誰啊，大清早的干什么？”業(yè)主有些發(fā)脾氣了，但還是找開了房門，小馬簡章說明情況后，把那一串鑰匙雙手遞給業(yè)主。或許業(yè)主還沒擺脫被驚憂的不快，冷冷地說聲“謝謝”就回房間去了，小馬怎么想心里都不是滋味、
第二天巡邏時，小馬又與這位正在家門口鍛練身體的業(yè)主不期而遇，“您早，先生！”小馬想打個招呼就離開。這位業(yè)主卻快速走了過來，塞給小馬200元錢，并說：“昨我還沒醒過神來，沒有好好謝你，不好意思，這是我的一點心意，別嫌少，以后幫我多盯著點。”小馬把錢硬塞回去，說道：“謝謝您，請別客氣，關(guān)注和保障您的安全，是我們應該做的。　”說完轉(zhuǎn)身跑開了。
案例點評：人們都說做了好事，終有好報。但做了好事后一時受到怠慢甚至誤解，在現(xiàn)實經(jīng)常有的，這時，我們要多想這是自己應該做的，沒有必要去計較人家會怎樣對待自己，　如果能寬容對待來自業(yè)主的誤解，最終一定會贏得業(yè)主的尊重。