去年9月某天,某廣場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員巡邏到裙二樓時(shí),發(fā)現(xiàn)電梯門口堆放著一堆裝修垃圾。經(jīng)查詢,確認(rèn)是31樓裝修中轉(zhuǎn)移堆放到這里的廢料。
于是,管理處有關(guān)人員主動(dòng)登門,找到31樓的業(yè)主和裝修人員,在進(jìn)一步重申裝修管理規(guī)定之后,通知他們馬上想辦法把丟棄的垃圾清理出去。隨后,又?jǐn)?shù)次提醒。盡管每次他們都滿口答應(yīng),可就是不見其采取任何措施。
[提示]
看來(lái)只是好言相勸,對(duì)這種推托搪塞、軟抗硬泡的人是難以奏效了。有些事只是用嘴巴說(shuō)說(shuō),人們可能不以為然,無(wú)動(dòng)于衷。可一旦落在紙面上,人們往往就能當(dāng)回事情了,很容易受到觸動(dòng)。所以,物業(yè)管理者與業(yè)主住戶之間不僅需要有語(yǔ)言交流,而且還需要有文字交流
[案例分析]
管理處擬訂了一份書面通知,明確指出其隨意丟棄裝修垃圾是嚴(yán)重違反裝修管理規(guī)定的行為,要求在限定期限內(nèi)改正,否則將照章予以經(jīng)濟(jì)處罰。通知送達(dá)時(shí),由業(yè)主簽字認(rèn)可。既然業(yè)主已答應(yīng)清理,就沒有理由不簽字。 書面通知發(fā)出第二天,立見成效。業(yè)主指派裝修人員把裝修垃圾清理的干干凈凈。
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