隨著人民生活水平的提高，舊城拆遷力度的增強，房地產(chǎn)熱不斷升溫，許多人告別了獨門獨院的老房子，買了小區(qū)內(nèi)的商品房。但是在你買了新房，交接鑰匙，簽訂《業(yè)主手冊》中相關合同的時候，你有沒有仔細看過里面的合同條款內(nèi)容呢?它們或許對你今后的生活有著深遠的影響。
義烏就有5戶業(yè)主在看了《業(yè)主手冊》后，對其中一些合同條款內(nèi)容有疑義，因而拒絕簽字，要求雙方協(xié)商后再簽訂。
拒絕簽字拿不到鑰匙
10月21日中午時分，義烏市錦都豪苑的一名業(yè)主向本報“浙中周末新聞熱線(13957920264義烏 東陽)”反映，他們買了錦都豪苑的商品房，當天是房產(chǎn)商向他們交付新房鑰匙的日子，為此，工作人員給他們一份《業(yè)主手冊》，要求他們在相應地方簽字，主要是與物業(yè)管理公司相關的幾個合同。當時，他們中有人仔細看了《業(yè)主手冊》后，對里面的一些合同條款內(nèi)容表示異議，就不肯在上面簽字，但是工作人員表示如果他們不簽字的話就不給新房鑰匙。
當天下午，記者在錦都豪苑采訪了4名拒絕在《業(yè)主手冊》中有關合同上簽字的業(yè)主，他們因此都未曾在上午拿到各自的新房鑰匙。
一對夫婦告訴記者，他們是上午來拿鑰匙的，但由于看到合同中有這么多難以理解的條款，就沒有簽字，想等在上海讀法律的女兒回來商量后再簽。
其他幾個業(yè)主也表示，上午來拿鑰匙時，工作人員要求他們在《業(yè)主手冊》相應的位置簽字，說簽好字就可以領鑰匙。許多人根本沒怎么看內(nèi)容就簽了字，但是他們看了以后，覺得合同中有些條款內(nèi)容不是很合理，“如果我不看條款內(nèi)容就簽字，那是我自己放棄了自己的權利”。所以他們是想先拿到新房的鑰匙，再慢慢協(xié)商合同內(nèi)容，盡量簽得公平一些、合理一些。
拒絕簽字的理由
引起業(yè)主異議的合同條款主要有3條，業(yè)主反映最強烈的是一條有關小區(qū)安全的條款：乙方(指業(yè)主)有充分注意自身人身財產(chǎn)安全的義務，公共場所所發(fā)生的刑事案件由罪犯直接承擔責任。物業(yè)管理中的護衛(wèi)服務僅限小區(qū)內(nèi)公共場所，乙方因室內(nèi)失竊(非物業(yè)管理安保工作不善所造成的)、室內(nèi)斗毆、傷害等造成乙方人身、財產(chǎn)、權益遭受損失的，由行為人承擔責任，丙方(指物業(yè)管理公司)不承擔責任。
對此，有的業(yè)主覺得不理解，“當初決定買這里的房子就是看中了該小區(qū)的配備條件，該小區(qū)采取的是封閉式管理，又有保安巡邏，如果發(fā)生室內(nèi)失竊，他們肯定是有責任的。室內(nèi)失竊為什么就不關物業(yè)管理的責任了呢?”
有的業(yè)主干脆提出假設，如果一個小偷入室行竊，正巧被業(yè)主遇上了，兩個人發(fā)生了搏斗，業(yè)主被打傷，小偷也跑走了，那業(yè)主該怎么辦?因為這是發(fā)生在室內(nèi)的傷害，難道發(fā)生這樣的事情物業(yè)管理真的就可以一點責任都不要承擔嗎?
仔細看了合同以后，他們還對幾條條款的內(nèi)容持懷疑態(tài)度，如《入住須知》第一條，用戶入住前必須與開發(fā)商簽訂《商品房買賣合同》及其中附件(《管理公約》、《住房手冊》)，并交納專項維修基金、首期物業(yè)管理費、公用樓道電費周轉金后才可交接入住鑰匙。管理者的權利和責任中第二款第十條，在所有有關該小區(qū)的法律訴訟中，物業(yè)管理公司作為全體業(yè)主的代表。
業(yè)主認為，交新房鑰匙和簽這個合同是不能相掛鉤的，如今業(yè)主已經(jīng)付清了所有購房款項，這房子是屬于私人所有的，而不是物業(yè)管理公司所有的，物業(yè)管理沒有理由扣留鑰匙。現(xiàn)在，一些業(yè)主表示對該合同的一些條款內(nèi)容有異議，主要是因為對這些內(nèi)容感到難以理解，而且作為民事合同，本身就應該是雙方座談協(xié)商簽訂的。對于協(xié)議中一些條款內(nèi)容的分歧，雙方可以坐下來重新探討，以后再重新正式簽訂。但是這跟業(yè)主取得新房的鑰匙沒有必然關系，物業(yè)管理公司絕對沒有權力強行扣留鑰匙，不讓業(yè)主入住。
在和物業(yè)管理公司的葉經(jīng)理協(xié)商時，一個業(yè)主表示，簽字是一種法律程序，雙方都應該慎重，作為業(yè)主，必然有一個對合同內(nèi)容消化、吸收的過程，這畢竟關系到業(yè)主下半輩子的生活。現(xiàn)在看了以后，覺得里面有一些影響業(yè)主權利的內(nèi)容，所以想等雙方協(xié)商以后再簽字，但是新房鑰匙一定要先交接給業(yè)主。
合同內(nèi)容可以協(xié)商
對于幾位業(yè)主的要求，物業(yè)管理公司的葉經(jīng)理解釋，作為物業(yè)管理，他們只是在業(yè)主委員會成立以前，執(zhí)行前期管理的，有些要求與房地產(chǎn)公司相關聯(lián)。等到業(yè)主委員會成立以后，大家可以依法選擇新的物業(yè)管理公司。
這《業(yè)主手冊》是房地產(chǎn)公司物業(yè)部根據(jù)去年的，也就是國家新的《物業(yè)管理條例》還沒出來以前的慣例出臺的，所以有些東西現(xiàn)在看來是不合適的。對于業(yè)主反響最大的關于安全問題的內(nèi)容(物業(yè)管理中的護衛(wèi)服務僅限小區(qū)內(nèi)公共場所，乙方因室內(nèi)失竊(非物業(yè)管理安保工作不善所造成的)、室內(nèi)斗毆、傷害等造成乙方人身、財產(chǎn)、權益遭受損失的，由行為人承擔責任，丙方(指物業(yè)管理公司)不承擔責任)中的陳述，其實根本不是物業(yè)管理的責任范圍之內(nèi)的，因為物業(yè)管理的職能是協(xié)助公安機關維護小區(qū)公共安全，如果這些內(nèi)容業(yè)主要求刪除的話，可以就此劃掉。
葉經(jīng)理說，這《業(yè)主手冊》其實是一個臨時性的公約，所以它是由甲方(開發(fā)商義烏錦都房地產(chǎn)有限公司)、乙方(業(yè)主)、丙方(物業(yè)管理公司)三方簽訂的，等到業(yè)主委員會成立以后，這《業(yè)主手冊》就自動失效了。到時候，就可以由業(yè)主委員會出面，選擇新的物業(yè)管理公司簽訂合同。葉經(jīng)理表示，作為物業(yè)管理公司，是為業(yè)主服務的，代表的是廣大業(yè)主的利益，絕對不可能扣住業(yè)主的鑰匙，現(xiàn)在的情況并不是扣鑰匙，主要是當時工作人員沒有和業(yè)主們解釋清楚。
當天下午，葉經(jīng)理給到場的幾位業(yè)主辦理了鑰匙移交手續(xù)，對于有疑義的合同條款，則表示到時候雙方一起坐下來協(xié)商，然后簽訂。
用法律的武器維護合法權益
值得一提的是，據(jù)葉經(jīng)理說，去年，從他手中交接的該小區(qū)的新房就有248套，10月20日又交付了40多套，每個業(yè)主都是簽了這本相同的《業(yè)主手冊》后再取鑰匙的，但是一直沒有人對此提出過異議，直到今天，才有5位業(yè)主提出這個問題。
為此，記者采訪了律師。律師提醒說：“消費者買房子一定要弄清楚，買房子和實施物業(yè)管理，是兩個不同的消費環(huán)節(jié)。消費者與不同的企業(yè)法人簽訂合同，所發(fā)生的法律關系也是針對不同的對象。”
