摘要: 隨著物業管理行業的全面發展及業主維權意識的不斷提高，物業管理領域的各種投訴、糾紛呈不斷上升趨勢。如何處理好物業管理工作中各方面的關系，是有效解決各種糾紛的關鍵，而業主委員會在這一方面發揮著重要的作用。
隨著物業管理行業的全面發展及業主維權意識的不斷提高，物業管理領域的各種投訴、糾紛呈不斷上升趨勢。如何處理好物業管理工作中各方面的關系，是有效解決各種糾紛的關鍵，而業主委員會在這一方面發揮著重要的、無可替代的作用。
從世界范圍內看，業主委員會是伴隨著房地產業和物業管理領域的法制化、現代化而產生的。自從 1908 年世界上成立第一個物業管理行業性組織 —— 國際建筑物業主和管理人員協會( BOMAI )以來，物業管理就進入了法制化、現代化的時代。我國的物業管理起步比較晚，我國的物業管理行業的法制化、現代化程度還相對落后，因而在其蓬勃發展的同時也會呈現出不少的問題。
與計劃經濟體制下由政府或企、事業單位采用行政手段進行的傳統房產管理不同，物業管理是社會主義市場經濟條件下產生的一種新型管理服務體制，它把以前不可能出現的業主自我管理與現在的物業管理企業統一專業化管理服務相結合，呈現出一種新的發展態勢。
業主委員會在相關機構的指導下行使以下權利 : 負責制定業主委員會章程，選擇物業管理企業，對物業管理企業進行檢查和監督，協助物業管理企業進行管理工作。可以說，業主委員會的存在有利于明確業主與物業管理企業之間的責、權、利關系;有利于促進形成物業管理市場的競爭機制，在物業管理市場中發揮著重大作用。
一、業主委員會的性質與職責
業主委員會作為業主大會的執行機構，是業主與物業管理企業之間的橋梁，業主委員會承擔著召集、主持業主大會或業主代表大會會議，并受業主大會的委托，完成與選聘的物業管理企業簽訂物業管理服務合同，監督和協助物業管理企業履行合同，監督業主遵守業主公約，聽取業主的意見和建議，協調物業管理工作中的糾紛等職責。
二、業主委員會與物業管理企業的關系
業主委員會和物業管理企業都是共同負責著一定范圍和區域內的物業。也可以這樣講，業主委員會就是全體業主聘請的管家，而物業管理公司就是管家代表業主聘請的保姆。這樣，在客觀上就決定了他們之間特定的關系。
1. 雙方在地位上是平等的，雙方是在市場環境下，根據物業管理合同開展的一種市場活動，是委托與被委托的關系。因此，不存在管理與被管理，領導與被領導的關系。
2. 雙方在工作上是合作關系，在物業服務合同中，很明確的規定了雙方的權利和義務，雙方是相互制約，但又是相互協作、相互配合的。比如 : 業主委員會有權審議物業管理企業按計劃實施各項管理工作等，就是雙方協作、配合，共同為管理區域全體業主提供服務性管理工作的體現。
3. 雙方工作的目的是一致的，業主委員會和物業管理企業工作的目的都是為給廣大業主提供一個溫馨、舒適、干凈、有序的居住環境。因為彼此的目的是一致的，所以業主委員會和物業管理企業之間更多的是彼此的溝通和協調，而不是現實情況中所屢次發生的矛盾和對抗。
三、業主委員會在具體工作中存在的問題及對策
1. 自身管理與定位不當
