業(yè)主委員會可以自己管理小區(qū)嗎?近日，山東省青島市“頤中花園”業(yè)主委員會因與物業(yè)公司就收費(fèi)問題達(dá)不成一致意見，又對該公司物業(yè)管理不滿意，宣布要炒掉物業(yè)公司，自己管理小區(qū)。此舉立刻在當(dāng)?shù)匾饛?qiáng)烈反響。
無獨(dú)有偶，位于北京大興的“金華園”小區(qū)業(yè)主委員會在一次招投標(biāo)中對一家物業(yè)公司投了否決票后，也提出要自己管理小區(qū)。
那么，業(yè)主委員會能管好小區(qū)嗎?記者就此專門對有關(guān)業(yè)主和單位進(jìn)行了采訪。
來自業(yè)主的聲音
對于為什么要提出自己管理小區(qū)，“頤中花園”業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人單女士認(rèn)為，物業(yè)只是個中介服務(wù)部門，業(yè)主在處理小區(qū)事務(wù)時可以找社會上的專業(yè)服務(wù)公司來辦，業(yè)主們完全可以不依賴物業(yè)公司，自己聯(lián)系有資質(zhì)的單位來管理。況且小區(qū)內(nèi)有從事各種工作的退休人員，不少工作可以自己做，沒有必要再花錢請物業(yè)。據(jù)估算，如果他們自己管理，一年只要5萬元，而由物業(yè)公司管理則需要10多萬元。
北京“金華園”小區(qū)業(yè)主委員會副主任雍女士認(rèn)為，目前在國內(nèi)，政府部門要求業(yè)主委員會通過招標(biāo)選聘物業(yè)公司對小區(qū)進(jìn)行各項服務(wù)。但在外國，如美國、加拿大是不存在物業(yè)公司這一行當(dāng)?shù)摹Ｋ麄兪菢I(yè)主委員會(業(yè)主會)面向綠化公司、保潔公司、保安公司等提供專業(yè)服務(wù)的公司直接招標(biāo)。這樣，一方面服務(wù)質(zhì)量有保證，另一方面減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本，受益的還是業(yè)主。這樣做的另一點好處是體現(xiàn)業(yè)主意愿，因為只有業(yè)主明白自己需要什么樣的服務(wù)。現(xiàn)在是物業(yè)公司安排什么，業(yè)主享受什么;省略掉物業(yè)公司后，就是業(yè)主想享受什么就安排什么。同時，也是與國際接軌，便于評估。政府完全放手，由業(yè)主委員會施展本領(lǐng)，這在上海、廣州、深圳已有先例，而且效果不錯。北京上地的“西里”小區(qū)也正在嘗試使業(yè)主委員會和居委會合二為一。
來自管理部門和物業(yè)企業(yè)的聲音
業(yè)主委員會要求自治，對管理部門和物業(yè)公司來說無疑是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
青島市物業(yè)管理辦公室一位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，按照物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，小區(qū)建成交付后必須實行物業(yè)管理，部分居民因為費(fèi)用問題要自己管理小區(qū)的做法有一定的盲目性。對于業(yè)主來講，出現(xiàn)問題應(yīng)該和物業(yè)公司協(xié)商解決，讓物業(yè)公司幫助完成。不要把責(zé)任都推到物業(yè)公司身上，也不能把物業(yè)公司當(dāng)成對手、敵人。因為物業(yè)公司是一個法人組織，能為自己的行為承擔(dān)責(zé)任。而業(yè)主委員會是社團(tuán)組織，不能為自己的行為承擔(dān)責(zé)任。
對于收費(fèi)問題，這位負(fù)責(zé)人還表示，政府確定物業(yè)管理企業(yè)的利潤是5%左右，稅費(fèi)為5%，其余約90%都是用于房屋及小區(qū)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)及其它物業(yè)管理服務(wù)的開支。每個住宅小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)價格都必須經(jīng)過有關(guān)部門批準(zhǔn)。
據(jù)負(fù)責(zé)“頤中花園”物業(yè)管理的青島吉利物業(yè)公司王經(jīng)理介紹，吉利物業(yè)是開發(fā)商委托的前期物業(yè)管理單位，由于業(yè)主委員會至今沒有聘請他們的意向，他們已于近日退出了該小區(qū)的物業(yè)管理。他認(rèn)為單憑業(yè)主的熱情是很難管好小區(qū)的。
持同樣看法的青島銀都物業(yè)管理公司總經(jīng)理張某峰也認(rèn)為，物業(yè)管理是一個專業(yè)性很強(qiáng)的行業(yè)，業(yè)主們很難管好。有些業(yè)主對物業(yè)管理工作不太了解，認(rèn)為物業(yè)管理只是站站崗、掃掃地。其實物業(yè)管理涉及到方方面面，除了保安和保潔，像設(shè)備的維護(hù)和更新、環(huán)境的綠化和護(hù)理，以及社區(qū)管理、服務(wù)管理等。一個好的物業(yè)管理能通過整合擴(kuò)大規(guī)模，降低成本，規(guī)范管理，最終提高服務(wù)水平，使房地產(chǎn)達(dá)到保值增值的目的。如果一個小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)無法正常進(jìn)行，房屋及設(shè)施將會失修失養(yǎng)，保安保潔無人管，小區(qū)環(huán)境逐步惡化，最終利益受到損害的還是小區(qū)全體業(yè)主。
