作為業(yè)主，入住之后和您打交道最多的就是物業(yè)，那您對(duì)應(yīng)該享受的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容都清楚嗎?簽物業(yè)管理公約之前，您知道自己的權(quán)力與義務(wù)嗎?
物業(yè)管理費(fèi)交納案例
某某于1998年11月買(mǎi)了一套商品房(預(yù)售)，1999年12月1日開(kāi)發(fā)商通知某某收樓，1999年12月15日某某驗(yàn)收房屋合格并辦理了入住手續(xù)。裝修3個(gè)月后，于2000年4月1日開(kāi)始入住，某某應(yīng)從何時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)?
物業(yè)管理費(fèi)交納的起點(diǎn)以購(gòu)房人驗(yàn)收房屋合格之日起開(kāi)始計(jì)算。但是如果開(kāi)發(fā)商發(fā)出入住通知書(shū)后，購(gòu)房人無(wú)正當(dāng)理由不進(jìn)行收樓的，物業(yè)管理費(fèi)可以從發(fā)出入住通知書(shū)一個(gè)月后開(kāi)始計(jì)算。
物業(yè)管理公司可以一次預(yù)收多年的物業(yè)管理費(fèi)嗎?
物業(yè)管理費(fèi)可按年交，也可按月交。市小區(qū)辦明文規(guī)定：物業(yè)管理公司不得一次性預(yù)收多年的物業(yè)管理費(fèi)。
業(yè)主未入住新房，物業(yè)管理費(fèi)究竟要不要交?
這一問(wèn)題涉及到了入住交接和物業(yè)管理兩個(gè)問(wèn)題。
房屋買(mǎi)賣(mài)中的交付，從嚴(yán)格意義上講，應(yīng)當(dāng)是以產(chǎn)權(quán)證的登記和取得作為最終的交付標(biāo)準(zhǔn)。但是在實(shí)際操作中，買(mǎi)賣(mài)雙方往往以入住交接作為驗(yàn)收房屋是否符合法定和約定交付條件的一個(gè)主要程序。
在商品房買(mǎi)賣(mài)合同，對(duì)房屋交接的程序做了約定和規(guī)范，如要求開(kāi)發(fā)商要在房屋交付時(shí)，向購(gòu)房人提供房屋驗(yàn)收合格的證明;所購(gòu)商品房為住宅的，開(kāi)發(fā)商還 需提供《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。開(kāi)發(fā)商不出示證明文件或出示證明文件不齊全，購(gòu)房人有權(quán)拒絕交接，由此產(chǎn)生的延期交房責(zé)任由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)。
既然房屋已經(jīng)交付，無(wú)論業(yè)主是否實(shí)際居住，有關(guān)的物業(yè)管理費(fèi)也理應(yīng)交納，因?yàn)闊o(wú)論業(yè)主是否實(shí)際居住，物業(yè)公司有許多物業(yè)服務(wù)均已提供(如保安、保潔等)。
專(zhuān)家建議消費(fèi)者在辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)注意幾點(diǎn)：
要認(rèn)真和善于行使自己的權(quán)利。所謂認(rèn)真行使，就是在開(kāi)發(fā)商不能提供相關(guān)文件又通知您辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)依據(jù)合同約定堅(jiān)決拒絕接收，不要稀里糊涂收了 房子。所謂善于行使，是指要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做一下分析，看出現(xiàn)的問(wèn)題是否能夠構(gòu)成拒絕驗(yàn)收的理由，比如墻面、地面裝修有問(wèn)題，衛(wèi)生潔具不符合原定標(biāo)準(zhǔn)等，雖 然也屬于問(wèn)題，但一般不會(huì)構(gòu)成拒絕驗(yàn)收的依據(jù)。對(duì)這樣的問(wèn)題，不妨在開(kāi)發(fā)商提出賠償方案或改進(jìn)措施后，先辦理入住手續(xù)，再敦促開(kāi)發(fā)商落實(shí)，以免耽誤自己使 用房子。
交接過(guò)程中，要完善交接程序。在辦理交接手續(xù)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一定要書(shū)面記錄下來(lái)。如果決定拒絕接收，則要書(shū)面說(shuō)明拒絕接收的理由。如果接收但有問(wèn)題需要解決，則應(yīng)要求開(kāi)發(fā)商將處理意見(jiàn)形成書(shū)面文字，以備今后協(xié)商不成時(shí)，有據(jù)可查。
上述所有的書(shū)面內(nèi)容，原則上都應(yīng)該是一式兩份，雙方要簽字或蓋章，避免開(kāi)發(fā)商內(nèi)部發(fā)生人事變動(dòng)后，接任者拒絕承認(rèn)前任的承諾。
物管有權(quán)罰業(yè)主的款嗎?
從法律角度來(lái)講，罰款就是一種行政處罰行為，而不存在所謂“行政處罰罰款”與“經(jīng)濟(jì)處罰罰款”之分。除行政處罰之外，所有的相似情形都不能再稱(chēng)之為 “罰款”。既然罰款是一種行政處罰行為，那么設(shè)定和實(shí)施罰款行為就必須以《中華人民共和國(guó)行政處罰法》為法律依據(jù)，不能違反法律的規(guī)定。《行政處罰法》第 十五條規(guī)定：“行政處罰由具有行政處罰權(quán)的行政機(jī)關(guān)在法定的職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施”，而物業(yè)管理公司只是一個(gè)企業(yè)法人或非法人組織，不是行政機(jī)關(guān)，所以無(wú)權(quán)實(shí)施 包括罰款在內(nèi)的任何行政處罰行為，這種行為是違反《行政處罰法》之規(guī)定的。
其一，很多物業(yè)管理企業(yè)的心態(tài)和指導(dǎo)原則不對(duì)，沒(méi)有把自己當(dāng)作提供服務(wù)者而當(dāng)作了管理者，所以在工作中就有很多與其職能不符的做法，隨意罰款就是其 中之一。消除其對(duì)職能、權(quán)利的錯(cuò)誤理解，將對(duì)其正確定位自己、理順關(guān)系、提高服務(wù)質(zhì)量，都有一定的意義。其二，一些裝修人員在施工區(qū)域吸煙以及搬家公司損 壞了電梯都可能被罰款，這些行為只是違反安全規(guī)定的行為或民事?lián)p害行為，物業(yè)管理公司可以制止，也可以要求他們支付違約金或賠償金，但不能罰款。違約金和 賠償金以實(shí)際損失和違約責(zé)任為準(zhǔn)。
綜上所述，物業(yè)管理公司確實(shí)無(wú)權(quán)實(shí)施罰款等行政處罰行為。即使對(duì)業(yè)主的違約行為，物業(yè)管理公司只能使用違約金和賠償金進(jìn)行管理。
