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成都市房產(chǎn)管理局產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處商品房科工作人員針對(duì)市民集中關(guān)注的“如何防范和規(guī)避購(gòu)房風(fēng)險(xiǎn)”、“如何有效行使自身權(quán)力和維護(hù)自身合法利益”等話題，成都市產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處工作人員在熱線中做了詳細(xì)解答。同時(shí)提醒市民：查詢商品預(yù)售許可證和商品房購(gòu)房合同備案信息，可以登陸成都市房產(chǎn)管理局公眾信息網(wǎng)（）或直接到成都市政務(wù)中心房產(chǎn)分中心信息服務(wù)終端查詢。
　　
　　專家建議：請(qǐng)專業(yè)人士陪同
　　
　　產(chǎn)權(quán)處工作人員昨天談到，從政府部門依法行政的角度出發(fā)，房管局一直致力于規(guī)范和完善自身的行政行為，和相關(guān)部門一起構(gòu)建維護(hù)公平、公開、公正的市場(chǎng)環(huán)境，最大限度降低市民的購(gòu)房風(fēng)險(xiǎn)。但是，商品房買賣畢竟是市場(chǎng)行為，交易風(fēng)險(xiǎn)（或稱商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)）是客觀存在的，政府部門不可能杜絕所有風(fēng)險(xiǎn)。因此，市民在購(gòu)房時(shí)應(yīng)該盡可能利用現(xiàn)有的各種信息手段，減少和規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
　　
　　“我們建議消費(fèi)者在購(gòu)房時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)人士陪同”，產(chǎn)權(quán)處工作人員介紹說，“律師等專業(yè)人士陪同甚至作為購(gòu)房的代理是發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)者購(gòu)房常見的模式，消費(fèi)者不必把自己訓(xùn)練成了專家再去購(gòu)房。在查詢開發(fā)商各種證照和簽訂購(gòu)房合同時(shí)，相關(guān)專業(yè)人士能夠發(fā)揮很大的作用。比如對(duì)于俗稱“五證”的國(guó)土證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工執(zhí)照、商品房預(yù)售許可證，開發(fā)商的資質(zhì)和信譽(yù)的調(diào)查了解等等，“借用市場(chǎng)上的專業(yè)人士的幫助，確實(shí)能大大降低購(gòu)房風(fēng)險(xiǎn)”。
　　
　　特別提醒：廣泛利用信息手段
　　
　　產(chǎn)權(quán)處工作人員著重講解了商品房購(gòu)房合同備案的含義。他們介紹說，備案是一種基于行政管理部門對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控的需要以法律的方式明示的管理職能，合同備案是一種事后監(jiān)督，而不是一種事前審批行為。
　　
　　“如果購(gòu)房者認(rèn)為自己的權(quán)益受到侵害，主要有3種途徑實(shí)現(xiàn)救濟(jì)”，工作人員講，可以向成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，可以找到相關(guān)行政管理部門反映，或者是通過司法予以主張自己的權(quán)利。購(gòu)房糾紛的解決最佳途徑應(yīng)該是在法律的框架下，通過合法的渠道予以實(shí)現(xiàn)。據(jù)悉，成都市房管局下設(shè)的商品房投訴中心常年接受購(gòu)房者投訴，電話是028-86280434。