“快報教你打官司”欄目開通的第一天，200多個讀者打進了025—84783656法律維權熱線進行咨詢。房產問題是讀者關注的焦點，而房屋質量缺陷是房產糾紛中相對嚴重的問題。下關的劉先生向快報反映，他去年初買的商品房用了不到半年，墻壁上就出現了裂縫，達20多條，最長的一條橫貫東西，可能對房屋的使用壽命產生致命的影響。而家住江寧的李女士的新房子使用不到一個月，就出現墻面滲水、油煙倒灌等質量問題。
辛辛苦苦買下來的房子，出現了質量問題，該如何解決？在與開發商對簿公堂前，業主該做些什么準備工作？江蘇君遠律師事務所主任律師李淑君談了自己的一點看法。四種途徑可解決
李淑君律師認為，商品房交付使用后常見的質量問題一般包括：裂縫、滲漏、門窗變形密閉性差、墻皮脫落等幾個方面。房屋出現質量糾紛，打官司是迫不得已的一種方式，還有三種方式可以解決，第一是向有關行政主管部門投訴。根據建設部《建設工程質量投訴處理暫行規定》，新建、擴建、改建的各類建筑安裝、市政、公用、裝飾裝修等建設工程在建設過程中和保修期內發生的工程質量問題，房屋產權人或相關消費者可以向各級建設行政主管部門投訴。第二是調解和協商。基層房地產部門、人民調解委員會或者有關的行政主管部門作為調解第三人，在糾紛的雙方當事人自愿的基礎上，通過商量達成和解。業主也可以和開發商自行協商解決。第三種方式是仲裁。房地產糾紛交付仲裁的前提是雙方當事人在合同中訂有仲裁條款，或者事后達成書面仲裁協議，否則仲裁機構無權受理。仲裁的優點是快捷，仲裁機構和仲裁庭的成員是由當事人雙方自行選定的，有利于減少糾紛雙方的對立情緒。要在保修期內通知開發商
訴訟是最后的解決之道。那么，如何才能增加業主的勝算呢？李淑君律師認為，作為購房者，要順利打贏房屋質量官司，首先要搞清楚涉及訴訟的房屋是否在交付時就存在質量問題，這種質量問題是不是由于開發商施工不當造成的。這些確切的證據業主必須掌握。
新房有質量問題，業主一定要在保修期內，就房屋的質量問題通知售樓方，超過這一期限不通知的，房屋就可以被認定為沒有質量問題。依照相關規定，購房者在收房時應當在檢驗期間內檢驗。當房屋出現質量問題時，業主要及時與物業公司和開發商聯系，以便盡快進行修復。必要時通過拍照、錄像、文字記錄等方式留下證據，文字性的記錄最好要有開發商的員工或第三人見證，以增強其證據的效力。另外要保留相關的證據，包括房屋出現質量問題的證據；開發商進行修復的證據；房屋質量問題和修復時對業主造成損失的證據。
