有一種痛,叫做“雙11”后的痛。電商賺得盆滿缽盈，苦的就是消費(fèi)者們了，不少朋友收到到低質(zhì)貨、假貨又要忙著退貨。雙11過去了，很多網(wǎng)友卻發(fā)現(xiàn)，不少商品“說好的‘雙11’打折”僅僅是一場虛假的宣傳把戲。
“木大先生”是合肥的一位旅游達(dá)人，平時(shí)也有網(wǎng)購的習(xí)慣，喜歡到在線旅游網(wǎng)站上訂購境內(nèi)外的旅游產(chǎn)品。去年也是趕著雙11的浪潮想搶個(gè)優(yōu)惠，當(dāng)天，他在淘寶網(wǎng)阿里旅行“雙11”大促銷頁面上，看到“上海不夜城國旅專賣店”促銷一款名稱為“多地出發(fā)——澳大利亞、新西蘭自由行 往返機(jī)票含稅 天數(shù)隨意搭配”的產(chǎn)品，一份售價(jià)僅為3999元，“木大先生”馬上心花怒放。
根據(jù)宣傳頁面上的描述，這款產(chǎn)品確實(shí)很優(yōu)惠，有效期是1年，1年內(nèi)任何時(shí)間段都可以參加團(tuán)享受該項(xiàng)出境旅游項(xiàng)目，產(chǎn)品還包括往返機(jī)票、當(dāng)?shù)鼐频曜∷?、景點(diǎn)門票等。
木大先生一直都有去新西蘭的打算，正巧趕上雙11大優(yōu)惠，他毫不猶豫將這款產(chǎn)品加入了購物車，還支付了798元定金定了兩份。11月11日凌晨一過，“木大先生”就支付了余款，全款共計(jì)7998元。
訂下產(chǎn)品之后，木大先生非常高興，但是由于工作原因一直沒來得及參加這項(xiàng)旅游。眼看就要過期了，今年9月木大先生決定參加這項(xiàng)自由行。9月10日，他按照淘寶賣家的規(guī)定，向該旅行社預(yù)訂“上海至奧克蘭”的往返機(jī)票。為了能順利訂到機(jī)票，他向旅行社提供了11月至12月期間7個(gè)時(shí)間段的預(yù)約時(shí)間表，并表明任一時(shí)間段均可。
誰知道，淘寶賣家收到預(yù)約單后就一直沒了下文。木大先生窮追不舍，9月18日，客服告訴他機(jī)票沒訂到，“已經(jīng)滿位了，如果真要參加可以補(bǔ)差價(jià)加價(jià)購票”。為了能順利去新西蘭，他不得不向賣家妥協(xié)，表示可以加價(jià)購買直航的機(jī)票，可是可氣的是，賣家卻又置之不理了。
木大先生非常生氣，他也查了多個(gè)旅游網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)自己所提供的時(shí)段有充足的預(yù)售機(jī)票，且部分航班的價(jià)格還低于自己支付的機(jī)票價(jià)格。自己花了近萬元的訂下的旅游產(chǎn)品，現(xiàn)在說去不了就去不了，而且賣家也沒個(gè)說法，這不是明擺著坑人嗎？
最后忍無可忍的木大先生只好將上海不夜城國際旅行社有限公司和浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司訴至合肥市包河區(qū)人民法院請求解除買賣合同，判被告退回7998元，并按貨款的三倍支付賠償金，起訴中木大先生同時(shí)訴請?zhí)詫毦W(wǎng)開放評(píng)論功能，允許他給賣家打7998個(gè)差評(píng)，懲戒賣家虛假促銷、惡意失信行為。
目前，合肥市包河區(qū)人民法院已經(jīng)受理該案。
上海律師網(wǎng)律師認(rèn)為，木大先生和上海不夜城國際旅行社有限公司存在合同關(guān)系，木大先生在支付了旅游產(chǎn)品總額7998元后，已履行了自己的義務(wù)。而上海不夜城國際旅行社有限公司未按照產(chǎn)品相關(guān)約定履行承諾，構(gòu)成違約。另外，根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~購買商品或服務(wù)的費(fèi)用的3倍。所以木大先生有權(quán)要求賣家退回花費(fèi)和增加賠償。至于“請?zhí)詫毦W(wǎng)開放評(píng)論功能，允許他給賣家打7998個(gè)差評(píng)”沒有法律依據(jù)，可以請求淘寶網(wǎng)上店鋪規(guī)則做出對店鋪的懲罰，或者要求商家公開道歉等。
