女子在健身房買(mǎi)會(huì)員卡后預(yù)付了萬(wàn)元的會(huì)費(fèi)，但是健身費(fèi)一直沒(méi)有營(yíng)業(yè)，女子向健身房要求返還會(huì)費(fèi)卻被健身房以“會(huì)員卡一經(jīng)出售，不得退卡、轉(zhuǎn)卡”為由拒絕了，那么女子繳納的會(huì)費(fèi)該怎么要回呢？
2017年12月，某健身房公開(kāi)宣傳并發(fā)售會(huì)員卡，杜某與該健身房簽訂《會(huì)員協(xié)議》并預(yù)付會(huì)費(fèi)12600元，但直至2018年7月，該健身房始終沒(méi)有營(yíng)業(yè)。杜某詢問(wèn)相關(guān)部門(mén)后了解到，該健身房未取得相關(guān)的經(jīng)營(yíng)許可證。杜某前往該健身房想要退款時(shí)，該健身房則以雙方簽訂會(huì)員合同時(shí)，會(huì)員須知約定“會(huì)員卡一經(jīng)出售，不得退卡、轉(zhuǎn)卡”為由拒絕退款。雙方協(xié)商無(wú)果，杜某將該健身房訴至法院，訴請(qǐng)退還會(huì)費(fèi)12600元。法院審理查明，2017年12月杜某與健身房簽訂《會(huì)員協(xié)議》一份，會(huì)員卡起始日期為開(kāi)業(yè)之日起，共計(jì)60個(gè)月，入會(huì)費(fèi)為12500元，杜某當(dāng)天即支付完畢會(huì)費(fèi)。2018年7月，杜某因健身房未能如期開(kāi)業(yè)，提出退卡、退款申請(qǐng)，健身房拒絕退卡、退款。法院認(rèn)為，雙方所簽訂的《會(huì)員協(xié)議》屬格式合同，健身房在與杜某簽訂會(huì)員合同時(shí)，會(huì)員須知約定“會(huì)員卡一經(jīng)出售，不得退卡、轉(zhuǎn)卡”，健身房在格式合同中免除己方責(zé)任，排除了消費(fèi)者權(quán)益，且未采取合理的方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意該重要條款，亦未提供證據(jù)證明其就該條款向原告杜某作出了明確解釋?zhuān)试摵贤瑮l款無(wú)效。法院判決，解除原、被告之間的服務(wù)合同，被告健身房應(yīng)依法向原告杜某返還會(huì)員費(fèi)12600元。
問(wèn)題1：什么是格式條款？
律師回答到：《民法典》在第496條規(guī)定了：“格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。提供格式條款的一方未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。”格式條款存在三個(gè)明顯的特征，第一個(gè)特征是格式條款是預(yù)先擬定的；第二個(gè)特征是格式條款會(huì)被重復(fù)使用；第三個(gè)特征是格式條款一般是沒(méi)有和對(duì)方進(jìn)行協(xié)商的，這是提供格式條款的一方需要履行提示或說(shuō)明義務(wù)。
問(wèn)題2：本案中健身房在合同中寫(xiě)到的“會(huì)員卡一經(jīng)出售，不得退卡、轉(zhuǎn)卡”為什么會(huì)被認(rèn)定為無(wú)效？
律師解釋到：《民法典》第497條規(guī)定：“有下列情形之一的，該格式條款無(wú)效：（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無(wú)效情形；（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利；（三）提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利?！薄皶?huì)員卡一經(jīng)出售，不得退卡、轉(zhuǎn)卡”是格式條款，但是這一條款免除了健身房方在合同中的義務(wù)，而排除了消費(fèi)者方的合法權(quán)益，不符合公平原則，并且健身房一方也沒(méi)有采取合理的措施來(lái)提示或說(shuō)明該條款，因此該條款是無(wú)效的。
問(wèn)題3：本案中的服務(wù)合同為什么會(huì)被解除？
律師表示：《民法典》第563條規(guī)定：“有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；（二）在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；（三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；（五）法律規(guī)定的其他情形?！苯∩矸恳恢睕](méi)有取得經(jīng)營(yíng)許可證，導(dǎo)致杜某不能根據(jù)服務(wù)合同來(lái)獲得健身房提供的服務(wù)，而且合同中的格式條款也是無(wú)效的，因此在該服務(wù)合同無(wú)法履行的情況下，是應(yīng)當(dāng)解除的，健身房方應(yīng)當(dāng)將會(huì)員費(fèi)退還給杜某。
